Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Cette politique explique comment SOFRAGAZ utilise vos données lorsque vous consultez sofragaz.fr, nous contactez ou utilisez les services de la boutique. Elle présente les finalités de ces traitements, les destinataires des informations et les droits dont vous disposez.
Qui est responsable de vos données ?
SOFRAGAZ, SARL au capital de 16 000 €, immatriculée sous le numéro 305 871 881 RCS Pontoise, est responsable des traitements liés à ses demandes de contact et à ses clients.
Adresse : 14 avenue de l’Europe, 95400 Villiers-le-Bel, France.
Contact pour vos données : contact@sofragaz.fr.
Téléphone : 01 39 90 79 69.
Quelles informations sont concernées ?
Vos demandes de contact : nom, adresse électronique, téléphone et informations que vous choisissez d’inclure dans votre message. Merci de ne pas communiquer de données sensibles ni de coordonnées bancaires dans ce formulaire.
Votre compte et vos commandes : identité, coordonnées, adresse de facturation, adresses de livraison et informations nécessaires au retrait, produits commandés, historique des commandes et échanges relatifs au service après-vente. Les identifiants de connexion sont également traités pour permettre l’accès au compte.
Le fonctionnement du site : des informations techniques, notamment l’adresse IP et des données de session, peuvent être traitées pour assurer la navigation, le panier, l’authentification et la sécurité.
Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de traiter votre commande. Les autres champs sont facultatifs.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Répondre à une question générale : notre intérêt légitime à traiter les demandes adressées à Sofragaz.
- Préparer un devis ou une intervention demandée : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer un compte, une commande, sa livraison ou son retrait et le service après-vente : l’exécution du contrat.
- Établir et conserver les factures : le respect de nos obligations légales comptables et fiscales.
- Protéger le site contre les abus et incidents : notre intérêt légitime à assurer sa sécurité.
Le formulaire de contact ne constitue pas une inscription automatique à une newsletter.
Qui peut accéder aux informations ?
Vos informations sont destinées aux personnes habilitées de SOFRAGAZ pour répondre à vos demandes, gérer vos commandes et assurer le suivi de la relation client.
Déclic Informatique, situé au 20 rue Ambroise Croizat, 60740 Saint-Maximin, intervient pour l’hébergement et la maintenance du site. L’accès aux données dans le cadre de ces prestations est limité aux besoins de ces missions.
Selon la nature de votre demande, des prestataires de messagerie, de gestion commerciale ou de comptabilité peuvent également être destinataires des informations nécessaires à leurs services. Les autorités et organismes habilités peuvent recevoir les informations dont la communication est imposée par la loi.
Le site utilise WordPress et WooCommerce. L’utilisation de ces logiciels ne signifie pas, à elle seule, que l’ensemble des données clients est transmis à leurs éditeurs.
Paiement, livraison et retrait
Les commandes peuvent être livrées en France métropolitaine ou retirées en boutique. Le paiement par carte bancaire est traité de manière sécurisée par WooPayments et ses prestataires techniques. SOFRAGAZ ne reçoit pas les données complètes de la carte bancaire. Ne communiquez jamais de numéro de carte bancaire dans le formulaire de contact ou par courriel.
Combien de temps conservons-nous les données ?
La conservation des données dépend de leur finalité et des obligations applicables :
- Demandes de contact et de devis : la durée nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi. Une demande donnant lieu à une prestation rejoint le dossier client correspondant.
- Relation client et commandes : la durée nécessaire à l’exécution du contrat, à la livraison ou au retrait des articles et au service après-vente. Les informations nécessaires à la preuve d’un droit ou à la gestion d’un litige relèvent ensuite des délais de prescription applicables.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables.
- Compte client : la durée nécessaire à la fourniture du compte et des services associés. Vous pouvez demander sa suppression ; les informations soumises à une obligation légale de conservation restent concernées par cette obligation.
- Données techniques et sauvegardes : la durée dépend des besoins de sécurité, d’analyse d’un incident et de restauration du service. Ces besoins sont distincts de la conservation des dossiers commerciaux.
Pour connaître les informations conservées à votre sujet ou demander leur effacement, écrivez à contact@sofragaz.fr. L’effacement peut être limité lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit justifie la conservation de certaines pièces.
Cookies et carte Google Maps
Des cookies techniques sont utilisés pour les fonctions demandées sur le site, notamment la connexion au compte, la session et le panier WooCommerce. Les traceurs strictement nécessaires à ces fonctions ne nécessitent pas de consentement préalable.
La page d’accueil comprend une carte Google Maps. Son chargement peut transmettre à Google des informations techniques, notamment votre adresse IP, et entraîner l’utilisation de traceurs. Consultez la politique de confidentialité de Google pour connaître les traitements associés à ce service.
L’utilisation de traceurs non indispensables soumis au consentement nécessite votre accord préalable. Vous avez le droit de refuser ces traceurs et de retirer votre consentement.
Transferts hors Espace économique européen
Le recours à des services tiers, notamment WooPayments et Google Maps, peut impliquer le traitement de données hors de l’Espace économique européen. Ces traitements sont soumis aux règles du RGPD relatives aux transferts internationaux.
Google décrit les mécanismes qu’il utilise pour les transferts dans sa documentation sur les cadres juridiques applicables aux transferts de données. Pour toute question sur les destinataires de vos données ou les garanties applicables aux traitements de SOFRAGAZ, contactez contact@sofragaz.fr.
Quels sont vos droits ?
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, demander la portabilité lorsque ses conditions sont réunies et retirer un consentement sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.
Pour exercer vos droits, contactez contact@sofragaz.fr ou écrivez à SOFRAGAZ, 14 avenue de l’Europe, 95400 Villiers-le-Bel. Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier. Une pièce justificative ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Une réponse vous sera apportée en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD ; vous en serez informé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Mises à jour
Cette politique est actualisée en fonction de l’évolution des services et des obligations applicables. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.